IT Service Manager Assistenz (m/w/d)

Dienstort Wien, Vollzeitanstellung, ab sofort

Diese Aufgaben erwarten Sie:

Sie unterstützen unseren IT Service Manager bei seiner täglichen Arbeit, im Speziellen:

  • Mitverantwortung für die Sicherstellung unserer Managed Services Leistungen für unsere Kunden sowie deren Zufriedenheit
  • Durchführung von regelmäßigen Qualitätskontrollen (Ticket Qualitäten, Ausführungen und Stati)
  • Sie übernehmen die (Teil)Koordination von IT Projekten im Oracle Technologieumfeld
  • Sie unterstützen unsere Teamleiter bei der Organisation, Kommunikation, Eskalation sowie Deeskalation intern und auch bei unseren Kunden
  • Beratung zu und Weiterentwicklung von IT Service Management Prozessen und Umstrukturierungen
  • Organisation und Koordination von Notfallsituationen
  • Durchführung von Einsatzplanungen

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sind folgende Kenntnisse notwendig:

  • Berufspraxis im IT Service Management und im Managed Services Umfeld
  • Wissen im Oracle Datenbank Technologieumfeld von Vorteil aber nicht Bedingung